观《华清长歌》有感

齐磊

      华清旅游事业在这十年的旅程中经历了巨大的变化，在机遇与挑战并存、优胜劣汰的激烈竞争环境下迅速成长。从刚开始的摸索、探路到未来的蓝图日益清晰、逐步完善，景区从原本的观光景区迅速发展呈涵盖景区管理、旅游演艺、文化创意、商品服务、主题酒店等多个领域的产业生态圈，强化企业发展的拓展平台。在这沧海一粟的短短四年里，我有幸进入华清宫这个大集体，与各位同仁们一同见证了企业的成长与发展。

      外部环境瞬息万变，旅游市场千变万化，企业要在这潮流中寻求发展，不能仅仅依靠原本固有的历史文化底蕴和流淌6000年的温泉水资源，停步在原本的模式下很难持久生存，更难以谈及发展。在这十年中，我们不断地探寻更大更广的舞台，制定更多更高的标准，更完善更严苛的标准，为华清旅游事业的稳步发展奠定了坚实的基础，一步一个坚实的脚印，向着美好的未来迸发。

      华青实业稳步高升。企业综合收入已从2007年的突破1亿元到2011年的2亿元，发展到2014年增加到3亿，2015年4.1亿，直至2016年破五达到5.1亿，企业综合收入的增加与华清人执着追求、坚持不懈的努力是分不开的。企业综合收入增速也在连年攀升，如华清宫一般逆势增长的企业，在国内屈指可数。

       管理理念不断总结、更新，服务理念不断提升优化，产品理念不断强化。华清宫景区从事业化管理到企业化管理过渡转型，调整工作思路，创新工作措施，推出值周督导巡查制度，从观念上改变惰性传统思维，适应市场要求；从作风上改变粗放的行为，强化服务理念，向精细化迈进；从产品上强化文化融入，提高景区旅游品质，塑造响亮品牌。我们在管理改革的过程中不断认真反思、勇敢迎接自我否定、自我提升。公司的值周巡查制度从综合管理、精细化服务、部门管理、员工管理、企业培训、企业文化、演出管理、企业经营、企业发展、客户管理、绩效管理等方面挖掘出了工作问题中的管理全员合力。我们在管理工作中总结出制度管理、责任管理、情感管理、创新管理的管理理念，游客就是我的家人的服务理念，以文化铸造景区灵魂的产品理念。

       这短短十年对华清旅游事业的发展仅仅是一个简短的片段，这短短九十分钟的纪录片对十年发展死一次简要的总结和回顾，这些片段记录了华清人对华清旅游事业付出的点点滴滴，但许许多多对社会对失业对家庭充满激情的年轻人都为这里倾注了心血，这些人对我们脚下这片热爱的土地，这座包含几代人温暖记忆的供电的感情是难以用短短的字句描绘清楚。

      事物的发展总会经历旧事物的阻碍、影响，在城战过程中伴随着去这、挫折、停滞不前甚至倒退，华清宫在这里似的长河中磨砺与蜕变，却并未停滞不前，反而愈战愈勇、稳步前进，企业经营发展的新形势、新挑战为企业的发展孕育了强大的前进动力，华清旅游在摸索探寻中逐步找到了企业明确的发展方向。如今，华清旅游已经开启了以全面创新为主要趋势的第二轮转型升级，我们华清人仍将怀抱着饱满的激情，奋不顾身地投身于华清旅游事业，为企业发展添砖加瓦，共享美好明天。