心尖烙印 华清长歌

——观《华清长歌》企业品牌文化宣传片有感

       当镜头从高空缓缓俯拍而下，与这方潺潺涌出的泉水越来越近，就仿佛我们的心，也无限靠近这流淌了千万年的温泉水源，浸润在这水气氤氲的文化与理想中，华清长歌的故事，终究要从这，也只能从这一方无声的泉水开始讲起。华清长歌，是品牌，是一种文化标志，一种精神象征，一种价值理念。品牌，源自英文单词brand，本意是一个烙印，是产品或服务在消费者心目中留下的烙印，但我认为，这更是留在几代“华清人”身上的烙印。我加入这个大家庭也就一年有余，在这个过程中，也在一点点改变想法，在心尖，留下这方温泉水流淌的烙印。

 “职业”与“创业”说

      在入职之初，我抱着职业的想法，在培训会上阐述了我对于职业的看法，体现价值，获取报酬。也许是在北上广接触惯了职业的说法，也就认为这理所应当就是一种正统的理念。在工作了这一年多的时间中，公司领导经常提起的是创业理念，可能是之前经历过创业的艰难与痛苦，总觉得有些夸张。伴随时间的潜移默化，伴随华清长歌宣传片的制作和观看，逐步的发现了几代“华清人”身上的创业理念，或者叫创业理想。

     敬业、专业、职业、创业，这是华清旅游的人才理念，职业还是较创业低了一个层次。如果把一份工作看做了自己的事业，那便是创业，在这个层面上，至少包括了对这份工作的认同感、使命感和归属感，包含了动力、感情、成就和价值！创业很辛苦，看看这十年中“华清人”的付出，从唐文化标志性景区的华清宫，到点亮骊山夜空的长恨歌，从拔地而起精益求精的御汤酒店，到年轻朝气以知识和创意创造价值的华清文创，再到还在孕育之中随时可能破茧而出一飞冲天的华清管理，若是没有点创业者的疯、癫、痴、傻，又如何能在这十年间，突破重重艰难，谱写华清长歌！

“好”与“致精”说

     凡说是“好”，那一般固然是指达到了不错的水平才担的一个“好”字，但即使是有了“好”这一评价，也未必是极好，更难说一个“致”字。“致精”是 华清旅游的企业精神之一，我认为其“精”字轻，“致”字重。“致精”是无数次的自我否定和重新认知，哪怕是我们的认知和思想达不到极致，也要不断的完善到极致，才可算是“致精”。

     在华清长歌所展现的十年中，我们就可以抓到“致”的精神，可能无数的荣誉已经体现了一个“好”字，可“华清人”依然在不断的学习和否定中。“3719”精细化服务，从3000处景观细节维护，700名从业人员行为规范，10个方面的基础制度和9类精细服务项目提升，全面颠覆传统粗放式管理的方法；长恨歌绽放十年，每一年都不断的完善和提升，从灯光、舞美、音响、舞台等等等等；以“致精”的企业精神来看，过去十年的成绩，“华清人”还会再度自我否定，以新的思想和视角，无限的接近“致精”！

“规范”与“标准”说

      一流的企业做标准，在绝大多数旅游企业还在做规范的情形下，2016年8月29日，以《长恨歌》管理和服务为蓝本编制的《实景演出服务规范》国家标准，通过国家质监总局国家标准化管理委员会正式发布。这是目前中国演艺行业首个演出国家标准，填补了旅游演艺国家标准的空白，对于整个实景演出行业的健康发展，有着重要的示范和引领作用。在一年多的工作期间，我也参与了部分华清旅游的标准化建设工作，在公司领导的关怀下也很荣幸能够成为第一届旅游演艺标准化分技术委员会委员。在几百项企业标准下，我感受到的是“华清人”在十多年的创业过程中高标准、严要求的工作作风，同时，还勤于思考善于总结，才能将一项一项具象化的规范和制度，提炼成为企标、地标甚至于国标。

在过去的工作中，我承担了部分《实景演出安全与应急》三项标准的起草工作，深知标准制定的繁复与艰难，我也将追逐“华清人”的脚步，以高标准要求自己，这是一种坚持，更是一种责任！

“小格局”与“大规划”说

      有句话叫做视野决定思路，在工作中，最怕格局太小而形成思维定式。我还记得第一次参加公司的规划讨论会，董芦笛教授在我们眼前铺开了一副大华清宫的画卷，把纵横交织、悠远丰富的文化遗存，通过景区的空间布局和景观再造，展现在了我们眼前。细数着五大文化元素、九个文化旅游区，再延展开山宫城河的大布局，让人心生向往。到后来与董教授接触的多了，有机会就和他聊聊我在华清宫看到的改变，环园——按歌台广场的改造，景观上“仿佛改变了，又仿佛什么也没变”，但整个空间层次和视野感受完全不同，石碑东西而立，游线从中穿过，给人肃穆庄严之感；空间区隔，又制造了宽广的视野，更添了几分北方的朴雅与大方，再与环园内的风格对比，幽愈幽，雅愈雅。又提到兵谏园的改造提升，不说游线优化和崖壁石刻，就单是那新建的一道休憩长廊，从山下看上去，各个建筑在高差上的层叠展现，就有了“高高骊山上有宫，朱楼紫殿三四重”的感觉！

这些改变，只是“大规划”的极小一部分，若是将规划中的一一实现，那就真是兼具了大唐华清宫的韵与骨！我们，也要以“大规划”的思想和视角，不断的突破自己的“小格局”，伴随着华清旅游共同成长！

最后，以当时看完规划后所做的一首小诗做为结尾：

周秦汉唐帝王宫，华清水源历春秋。重绘山宫城河谱，再现华夏盛唐风。