为确保白鹿原影视城顺利开业运行，根据陕西旅游集团公司安排，由我公司承担的白鹿原公司开业筹备培训工作已经圆满结束。

本次培训分为共分为三个阶段，历时3个半月。其中：

第一阶段，主要由我公司内训师对白鹿原新入职员工进行接待服务礼仪、演出管理、票务服务管理、游客中心服务管理、游客投诉处理技巧、讲解服务、安全保障、电瓶车运营服务等8个板块、30课时的培训工作。

第二阶段，主要白鹿原公司中层管理人员和新工分批次至我公司进行在岗培训。其中：中层管理人员深入我景区12个部门，进行了为期3天一对一的观摩和交流学习。新工在岗培训主要涉及宣教讲解、演出设备管理、演出现场服务、票务售检票服务、游客引导咨询服务、观光车服务、安保服务等7个方面。

第三阶段，主要为实地支援带班培训。从6月26日起，我公司从各部门抽调中层、班组及骨干员工200余人到白鹿原景区进行现场支援、跟班作业，全力保障白鹿原开业筹备。支援培训内容涉及市场策划、制度流程建设、观光车售票引导与驾驶、场馆内引导、游客服务中心咨询、售检票、自营商品售卖等。

作为华清宫公司，对白鹿原开业筹备的培训工作，无论是从对培训讲师的选拔、课程筹备，还是实地的带班支援，每个环节都是非常的重视。无论在任何岗位，抽调人员都能身先士卒，克服炎热的天气，同白鹿原景区员工分工协作，尽职尽责的完成工作任务。尤其是前期安全保障部的员工在景区土木建设还没有正式完工便进驻工作岗位，分班巡逻，往往巡逻时一身土，一身汗，头发、衣服被尘土覆盖的已经花白，他们吃在工地，劳累一天下午还要赶赴长恨歌夜班值班现场，但没有人叫苦、叫累，充分发挥了华清宫人敢于吃苦、打硬仗的优良传统。

本次培训，在保证白鹿原景区开业筹备工作的同时，也培养了我景区员工在工作中发现的问题、解决问题的能力。通过帮助各岗位梳理岗位标准、流程，促进了本岗位的标准、流程再造，同时促进了兄弟景区间的合作交流、培训共享，打造了一批会服务、善管理的员工队伍，得到了白鹿原公司领导的高度认可。