华清宫优秀管理案例入选北京大学管理案例研究中心教学案例
发布时间：2020-07-17
近日，由陕西华清宫文化有限公司党委书记、执行董事姚新垣、北京大学光华管理学院肖婷教授及其团队共同完成的三个案例被北京大学管理案例中心正式收录。三个案例名称如下：
《古今结合的文化创新和商业探索——<长恨歌>文化品牌的建立与发展》
《企业社会责任感和业务绩效的均衡发展之路——<12·12>爱国主义教育示范基地成长记》
《物质和精神的双需求碰撞——“华清御汤”书写新时代消费升级》
△长恨歌案例入库证书
△《12·12》案例入库证书
△华清御汤案例入库证书
《古今结合的文化创新和商业探索——<长恨歌>文化品牌的建立与发展》《企业社会责任感和业务绩效的均衡发展之路——<12·12>爱国主义教育示范基地成长记》《物质和精神的双需求碰撞——“华清御汤”书写新时代消费升级》三个案例，由华清宫景区党委书记、执行董事姚新垣亲自带队，与北京大学光华管理学院肖婷教授团队历共同探讨归纳。自2019年至2020年，通过查阅文化创新领域等十余万文字的专业资料及相关文献，录音资料数十小时，对国内外温泉旅游行业及历史进行了针对性研究，挖掘了西安当地温泉发展脉络，同时对旅游演艺行业的上市公司研报、文献，爱国主义教育基地的发展历史，进行系统整理、归纳提升。
△北京大学管理案例研究中心电子案例库
《古今结合的文化创新和商业探索——<长恨歌>文化品牌的建立与发展》案例，依托于盛唐文化的代表——《长恨歌》，聚焦创新和相关品牌的打造，重点深挖在“实景旅游演出”中市场占有率第一的华清宫景区《长恨歌》项目的建立和发展，通过一手访谈和实地调研，探寻了文化创新发展，文化品牌建立，以及相关产品的管理和分类。案例主角以“实景旅游演出”为中心，文创产品为分支的发展路径与经营管理思路。对于我国的文化创新和文化产业的前进和发展，具有借鉴意义。
《企业社会责任感和业务绩效的均衡发展之路——<12·12>爱国主义教育示范基地成长记》案例，依托盛唐文化的代表——《长恨歌》，聚焦其创新和相关品牌的打造，重点深挖在“实景旅游演出”中市场占有率第一的华清宫景区《长恨歌》项目的建立和发展，通过一手访谈和实地调研，探寻了文化创新发展，文化品牌建立，以及相关产品的管理和分类，案例主角以“实景旅游演出”为中心，文创产品为分支的发展路径与经营管理思路，对于我国的文化创新和文化产业的前进和发展，具有借鉴意义。
《物质和精神的双需求碰撞——“华清御汤”书写新时代消费升级》案例，通过“温泉消费”这一新兴的消费业态，满足人们日益增长的物质和精神生活双需求，通过先讲述其产生原因，全球发展、竞争态势及中国当前行业情况，然后通过调研一手访谈数据，重点刻画了颇具特色的西安华清宫景区“华清御汤”温泉品牌的定位，业务模式的摸索，竞争力打造的模式，进而体现企业在新兴市场需求下其战略、竞争、创新等理论在消费升级背景下的实践应用模式，以及新兴产业和业态的发展路径。
三个案例顺利入选北京大学管理案例库，依托于陕西华清宫文化旅游有限公司数十年总结出的优秀管理方式，以及前后几任领导呕心沥血共同努力的文旅发展经验。多年来，华清宫景区作为全国首批5A级旅游景区、国家级重点风景名胜区、全国重点文物保护单位、国家文化产业示范基地，一直以文化铸造景区灵魂，建设中国唐文化标志性景区，做到处处是风景，处处是文化，让游客们在千年的有声文化中品味历史，在沉淀的无声建筑中感受文化。
2007.11.22 华清池被评为国家首批5A级旅游示范景区。
2008
被中华人民共和国文化部授予“国家文化产业示范基地”
2009 被中央文明办、住房和建设部、国家旅游局授予“全国创建文明风景旅游区工作先进单位” 2010 华清池被国家旅游局确定为全国旅游行业67家旅游标准化试点工作试点单位之一 2011 被中央文明委授予第三批全国文明单位称号 2012.4.26 被评为全国旅游系统先进集体 2012.12 华清池评为陕西省著名商标 2013.12 被陕西省综治办陕西省公安厅授予“平安单位”荣誉称号 2015.4 被西安市委、市政府授予创建全国文明城市工作“先进单位”和“特别贡献单位”荣誉称号 2017.3.30 国家质检总局和国家旅游局综合评定，华清宫景区以第二名进入全国旅游服务质量标杆单位行列，成为西北唯一一家全国旅游服务质量标杆单位 2018.2 2018.2 “华清池”商标被国家工商行政管理总局商标局认定为驰名商标获得陕西省质量奖旅游企业
《长恨歌》演出、《12·12》西安事变是华清宫景区的两大演艺标志，是形成“西安东线旅游”（华清宫+兵马俑）竞争力及高消费潜力的重要组成部分，也是整个陕西旅游界公认的“金边名片”，深受来自海内外各地游客的喜爱。以舞剧《长恨歌》为蓝本编撰的国家演艺服务标准，形成了行业标杆和行业标注。
演艺
荣誉
2008.10 荣获第五届陕西省艺术节优秀文化演出奖。 2009.12 荣获第七届中国舞蹈“荷花奖”舞剧舞蹈诗组委会特别奖。 2009.12 荣获中共陕西省委宣传部颁发陕西省第十一届精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖。 2010.10 《长恨歌》被认定为陕西著名商标。 2010.12 被中华人民共和国文化部、中华人民共和国国家旅游局联合推荐列入《国家文化旅游重点项目名录》。 2011.10 被陕西省旅游局、陕西省文物局等多部委联合评为《最值得推荐的旅游演艺项目》。 2011 获得由中外旅游文化协会和中国国际旅游文化创意产业大会联合颁发的“中国最具国际影响力的十大旅游演出”荣誉称号。 2012.12 被陕西省人民政府授予“陕西省服务名牌”。 2013.07 以《长恨歌》演出管理为范本的陕西省《演出服务规范》三项标准正式发布，成为全国首个演出管理标准，填补了旅游演艺地方标准的空白。 2013 长恨歌系列纪念品在陕西省旅游局组织的“大唐西市杯”2013陕西（第三届）旅游商品大赛荣获金奖。 2014.5 荣获2013年中国旅游演出票房十强。 2014.11 《长恨歌》演出被全国休闲标准化技术委员会、中国旅游协会休闲度假分会发布为“首批创造未来文化遗产”。 2016.7.31 “长恨歌”被认定为中国驰名商标。 2016.8 以《长恨歌》为蓝本编制的《实景演出服务规范》三项标准发布为国家标准。 2017.10 以《长恨歌》为蓝本编制的《实景演出安全与应急规范》三项标准发布为陕西省地方标准。 2017.10 《长恨歌》荣获“2017中国休闲度假5U奖”。 2018.5 全国唯一一家“中国旅游演艺国家标准培训基地”正式落户华清宫。 2018.10 在“文旅中国2018博览会”上，《长恨歌》荣获“2017年中国旅游演出实景类剧目票房十强”。 2018.10 “全国中小学生研学实践教育基地” 2019 2019中国旅游总评榜陕西分榜“年度最受欢迎文旅演艺项目《长恨歌》、《12·12》西安事变” 2019 “游客最喜爱的十大夜间演艺”《长恨歌》 2019.9 《长恨歌》荣获“2018中国实景旅游演艺十强” 2019.9 《12·12》西安事变荣获“2018年中国沉浸式旅游演艺五强”
华清宫景区的华清御汤酒店以文化历史和唐风古建，邀游客入盛唐之梦，“华清尊荣”精进服务在摸索进取之道。自开业以来，网络综合评分持续保持4.9分的极赞好评，相继荣获“中国国际饭店业十佳好评热选饭店”、“中国极致酒店”、“中国最佳服务设计酒店”等多个奖项。深入挖掘“唐汤国御”文化，编撰多项省级标准。
2016.3
获得西安市食品药品监督管理局的A级奖牌。 2017.4.18 中国最佳设计酒店大奖“最佳艺术人文奖” 2017.5.13 第三届景耀杯“御厨金勺奖” 2017.9.26 2017中外酒店十二届白金奖“最佳中国精品酒店奖 2017.7 中国饭店协会颁发的“2017国际饭店业十佳文化主题设计饭店”奖 2018.1.27 璞缇客极致酒店大奖“众星捧月奖” 2018.4.11 中国饭店协会金鼎奖2018“单体饭店服务质量金奖” 2018.9.7 SPA CHINA2018 “年度中国水疗服务大奖” 2019.4.10 中国饭店协会“2019中国单体酒店优质服务TOP100”奖 2019.4 华清御汤酒店荣获第20届安德鲁马丁国际室内设计大奖 2019.11.19 金汤奖 “中国最佳文化温泉”大奖 2019.11.29 中国饭店协会“服务质量标杆单位”奖
作为陕西乃至全国最具有影响力的旅游景区，华清宫拥有着深厚的历史文化和优质的演出服务及品质，在未来的日子里，华清宫将继续以高质量发展为核心动力，发挥标准化引领作用，带动陕西文旅事业推向新境界。
